Retourbeleid
Bij Dowe streven we naar tevreden klanten en willen we ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een retourbeleid aan om het proces zo soepel mogelijk te maken. vaste vind je belangrijke informatie met betrekking tot retourzendingen:
Retourkosten:
De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten. Dit omvat de verzendkosten voor het terugsturen van het product naar ons magazijn. We raden je aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken om ervoor te zorgen dat het product veilig bij ons terugkomt.
Voorwaarden voor retourneren:
- Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van het product dat moet worden aangevraagd.
- Het product moet in ongebruikte en onbeschadigde staat verkeren, inclusief de originele verpakking.
- Alle accessoires en handleidingen dienen te worden benaderd.
- Producten die zijn gepersonaliseerd of speciaal op maat zijn gemaakt, komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering.
Hoe een retour aanvragen:
- Neem contact op met ons op via info@dowe.bike en geef je bestelnummer en reden voor de retourzending op.
- Ons team zal je vervolgens voorzien van verdere instructies en een retourlabel indien nodig.
Terugbetaling:
Na ontvangst en inspectie van het afgesloten product, zullen we de verwerking van de terugbetaling overgaan. Houd er rekening mee dat retourzendingen enige tijd kunnen vergeven voordat ze worden verwerkt. De terugbetaling zal gebeuren via de oorspronkelijke betaalmethode.
We doen ons best om je retourzending zo snel en efficiënt mogelijk te laten handelen. Als je nog vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan gerust contact op met ons op.
